Politik for returnering og tilbagebetaling

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du sende en e-mail med samme e-mailadresse som din ordre til support@nordchic.dk - Du skal også angive dit ordrenummer, når du indsender billetten.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

Bemærk, at hvis du er utilfreds med de varer, du modtager, er det vores politik, at du skal arrangere en tilbagebetaling med os direkte ved at kontakte os via vores e-mailadresse support@nordchic.dk - Alle transaktioner, der bestrides uden først at kontakte os, vil ikke være berettiget til refusion.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter at vi har godkendt din returnering, skal du underrette os via vores e-mail support@nordchic.dk